{"id":4303,"date":"2018-04-06T16:24:41","date_gmt":"2018-04-06T21:24:41","guid":{"rendered":"https:\/\/buentrabajo.com\/blog\/?p=4303"},"modified":"2018-04-09T11:49:04","modified_gmt":"2018-04-09T16:49:04","slug":"cualidades-para-trabajar-en-servicio-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/upawork.com\/blog\/candidatos\/tips-para-empleados\/cualidades-para-trabajar-en-servicio-al-cliente_4303","title":{"rendered":"\u00bfTienes las cualidades para trabajar en servicio al cliente?"},"content":{"rendered":"
El contacto directo con el cliente permite determinar las necesidades de los usuarios para resolver sus inquietudes, destacar la calidad del bien o servicio y mantener la imagen positiva de la marca. Estas son algunas de las cualidades que debes tener para trabajar en servicio al cliente.<\/h6>\n

Conocimiento del producto o servicio<\/h4>\n

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Manejar la informaci\u00f3n relacionada con la marca es importante para generar la confianza del cliente sobre el bien o servicio. Atender todas las preguntas con seguridad es lo que el usuario espera, por lo que la preparaci\u00f3n debe ser constante. Ya sea por instrucciones generales de la coordinaci\u00f3n del servicio o por el\u00a0aprendizaje autodidacta. Esto no solo va a favorecer a ti a la hora de buscar empleo<\/a>. Para la compa\u00f1\u00eda es \u00fatil contar con personas que tengan esa caracter\u00edstica. Si aprender r\u00e1pido y tienes seguridad al hablar, puedes apostar por este cargo.<\/p>\n

Debes tener habilidades comunicativas<\/h4>\n

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Las personas que\u00a0trabajan en\u00a0servicio al cliente deben atender solicitudes por diversos canales como el telef\u00f3nico, virtual y presencial. Deben expresarse con cortes\u00eda, fluidez y con tonos de voz amigables, que generen confianza\u00a0y\u00a0persuasi\u00f3n en el usuario. Por eso es importante que no seas t\u00edmido y tu voz siempre sea fluida. Si te contratan para atender el cargo de asesor por medios virtuales, eres la im\u00e1gen corporativa y debes garantizar que los textos sean claros y con buena ortograf\u00eda.<\/p>\n

Debes aprender a tener autocontrol<\/h4>\n

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Las oficinas de atenci\u00f3n al cliente son la imagen de la empresa, por lo que la actitud de servicio debe destacarse. En ocasiones se maneja alta afluencia de p\u00fablico y uno que otro usuario\u00a0puede llegar a ser grosero; pero qui\u00e9n est\u00e1 del otro lado para atenderle, debe mantener la\u00a0paciencia para resolver la situaci\u00f3n y bajar el nivel de estr\u00e9s de esa persona. Es una habilidad que sin duda, no todas las personas dominan. Si tu trabajo so\u00f1ado es trabajar en servicio al cliente<\/a> recuerda ponerte en los zapatos del cliente y entender que t\u00fa tambi\u00e9n has estado en ese lugar. Adem\u00e1s intenta solucionar su inquietud de la mejor manera.<\/p>\n

Debes tener don de gente<\/h4>\n

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Vas a tener que interactuar con muchos tipos de personas con la misma prudencia en la comunicaci\u00f3n. El objetivo es brindar una excelente atenci\u00f3n sin ning\u00fan tipo de discriminaci\u00f3n, manejando tus emociones y entendiendo las de los dem\u00e1s. Si eres de las personas que logran tener una conexi\u00f3n instant\u00e1nea con las personas y est\u00e1s buscando empleo<\/a>, considera el servicio al cliente como una de las mejores opciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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